Support – direkt und auf Deutsch
Unser Kundenservice besteht aus deutschsprachigen Mitarbeitern, die mit den Anforderungen der deutschen GGL-Lizenz vertraut sind. Keine automatischen Übersetzungen, keine Chatbots.
Live Chat
Täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr MEZ erreichbar. Die Verbindung erfolgt direkt zu einem Mitarbeiter – ohne Warteschlange oder automatisierte Vorabfragen.
Telefonischer Rückruf
Für Anliegen, die eine ausführliche Klärung erfordern – etwa bei Fragen zur Verifizierung per IDnow oder zu LUGAS-Limits – können Sie einen Rückruf anfordern. Sie müssen nicht in einer Warteschleife bleiben; wir rufen Sie innerhalb kurzer Zeit zurück.
Rund um die Uhr verfügbar. Anfragen, die außerhalb der Chat-Zeiten eingehen, werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bearbeitet, sodass die Antwort am nächsten Morgen vorliegt. E-Mail eignet sich auch für Anliegen, bei denen Sie eine schriftliche Dokumentation benötigen.
Alle Support-Kanäle sind auf die deutschen Regulierungsanforderungen eingestellt. Wenn technische Fragen zur Video-Verifizierung, zum monatlichen Einzahlungslimit oder zur OASIS-Sperre auftreten, erhalten Sie konkrete Hilfestellung.
Einzahlungsmethoden
Bei Kings Casino zahlen Sie mit den Zahlungsmethoden ein, die Sie aus dem deutschen Online-Banking und E-Commerce kennen: PayPal, Sofort (Klarna), Giropay, Trustly, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill und Neteller. Alle Einzahlungen sind gebührenfrei und das Guthaben steht sofort auf Ihrem Spielerkonto zur Verfügung.
PayPal ist verfügbar und funktioniert ab einer Mindesteinzahlung von 10€. Gleiches gilt für Sofort, Giropay, Trustly und alle E-Wallets. Bei Kreditkarten (Visa, Mastercard) liegt die Mindesteinzahlung bei 20€.
Die Einzahlungen werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Eine Verifizierung ist vor der ersten Einzahlung gesetzlich vorgeschrieben – dieser Schritt erfolgt per Video-Ident (IDnow) oder Schufa-Check und dauert in der Regel 5–10 Minuten.
Monatliches Einzahlungslimit
Das monatliche Einzahlungslimit beträgt 1.000€. Dieses Limit gilt anbieterübergreifend für alle in Deutschland lizenzierten Glücksspielanbieter und wird zentral über die LUGAS-Datenbank verwaltet. Es dient dem gesetzlich vorgeschriebenen Spielerschutz gemäß GlüStV 2021.
Über Kings Casino
Kings Casino ist als offizieller Anbieter von virtuellen Automatenspielen durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) zugelassen und trägt die Lizenz GGL-DE-KC-2023/1402. Wir erfüllen die Anforderungen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 und sind Teil des LUGAS-Sperrsystems sowie des OASIS-Ausschlusssystems.
Unser Spielangebot umfasst 543 Titel – bewusst kuratiert, nicht wahllos zusammengestellt. Im Mittelpunkt stehen die Klassiker aus deutschen Spielotheken: Merkur, Novomatic (Greentube), Gamomat und Play'n GO. Von Book of Ra Deluxe über Eye of Horus bis zu Blazing Star – die Automaten, die in Deutschland seit Jahrzehnten zur Spielkultur gehören, laufen bei uns digital.
Wir haben uns auf virtuelle Automatenspiele spezialisiert. Tischspiele und Live-Dealer gehören nicht zu unserem Angebot – das ist der regulatorischen Ausrichtung geschuldet. Unsere Stärke liegt in der Auswahl hochwertiger Slots von Anbietern, die den deutschen Markt geprägt haben.
Ein- und Auszahlungen laufen über PayPal, Sofort (Klarna), Giropay, Trustly, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill und Neteller. Auszahlungen über PayPal oder Trustly werden innerhalb von vier Stunden bearbeitet. Banküberweisung und Kartenauszahlung dauern bis zu drei Bankarbeitstage. Wir erheben keine Gebühren.
Der Kundenservice ist von 08:00 bis 23:00 Uhr (MEZ) per Live-Chat, E-Mail oder telefonischem Rückruf erreichbar – auf Deutsch, von deutschsprachigen Mitarbeitern betreut.
Spielauswahl mit Beispielen
Unser Portfolio umfasst 543 Video-Slots von 13 Anbietern. Alle Spiele entsprechen den Vorgaben der GGL-Lizenz und sind sofort nach der Altersverifikation spielbar.
Immortal Romance (Microgaming)
243 Gewinnwege, hohe Volatilität, maximaler Gewinn bis 12.150x des Einsatzes. Das Spiel bietet vier freischaltbare Bonus-Level (Chamber of Spins), die sich nach 10, 15, 20 und 25 ausgelösten Features öffnen. Bei einem Einsatz von 1€ sind alle 243 Gewinnwege abgedeckt – anders als bei klassischen 10-Linien-Slots wird die gesetzliche Einsatzgrenze hier vollständig genutzt. Geeignet für Spieler, die persistente Mechaniken und Story-Elemente bevorzugen.
Big Bass Bonanza (Pragmatic Play)
Die Fishing-Mechanik ist in Deutschland stark nachgefragt. 10 Freispiele bei drei Scatter-Symbolen, Multiplikatoren bis x10 durch gesammelte Fische, Zusatz-Freispiele durch Angler-Symbole. Maximaler Gewinn: 2.100x. Das Spiel gehört zur selben Kategorie wie andere beliebte „Angler-Slots" und bietet eine Alternative zu den klassischen Book-Mechaniken.
Book of Dead (Play'n GO)
Verfügbar als Teil des Willkommensbonus (50 Freispiele). 10 Gewinnlinien, expandierendes Spezialsymbol während der Freispiele, hohe Volatilität. Der Slot orientiert sich am vertrauten Ablauf der Novomatic Book-Serie, stammt jedoch von einem anderen Anbieter und bietet eine leicht angepasste Mathematik (RTP 96,21%).
Weitere Schwerpunkte im Portfolio:
Merkur-Klassiker (Blazing Star, Eye of Horus), Gamomat-Titel (Fancy Fruits, Ramses Book), Novomatic über Greentube (Book of Ra Deluxe, Sizzling Hot Deluxe). Demo-Modus ist nach Login verfügbar – ohne Echtgeldeinsatz, aber mit vollständiger Altersverifikation gemäß GlüStV 2021.
Alle Spiele unterliegen der verpflichtenden 5-Sekunden-Pause zwischen Drehungen und der maximalen Einsatzhöhe von 1€ pro Runde.
Willkommensbonus: 100% bis zu 100€ + 50 Freispiele
Der Einzahlungsbonus für neue Spieler beträgt 100% bis zu 100€. Zusätzlich erhalten Sie 50 Freispiele für Book of Ra Deluxe (Greentube/Novomatic) oder wahlweise Book of Dead (Play'n GO).
Umsatzbedingungen
Die Umsatzanforderung beträgt 35-fach – gerechnet wird ausschließlich vom Bonusbetrag, nicht von der Einzahlung. Bei einer Einzahlung von 50€ erhalten Sie 50€ Bonus. Die Umsatzanforderung liegt dann bei 1.750€ (35 × 50€), nicht bei 3.500€ wie bei vielen anderen Anbietern, die Einzahlung und Bonus gemeinsam berechnen.
Aktivierung
Mindesteinzahlung: 10€. Zahlungsmethoden: PayPal, Sofort (Klarna), Giropay, Visa, Mastercard, Paysafecard, Trustly, Skrill oder Neteller. Der Bonus wird automatisch bei der ersten Einzahlung aktiviert.
Rahmenbedingungen gemäß GlüStV 2021
Maximaler Einsatz pro Spin: 1€. Diese Begrenzung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt für alle in Deutschland zugelassenen Anbieter. Der Bonus muss innerhalb von 30 Tagen umgesetzt werden. Beitragsrate: 100% auf Spielautomaten (Slots).
Auszahlungslimits
Gewinne aus Freispielen sind auf 500€ begrenzt. Gewinne aus dem Einzahlungsbonus unterliegen nach Erfüllung der Umsatzbedingungen keiner Begrenzung.
Der Bonus gilt nur für Spielautomaten. Tischspiele und Live Casino sind im regulierten deutschen Markt nicht verfügbar.
Offizielle GGL-Lizenz
Kings Casino ist offiziell lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und steht auf der White-List der für Deutschland zugelassenen Online-Glücksspielanbieter.
Unsere Lizenz trägt die Nummer GGL-DE-KC-2023/1402 und wird von der GGL mit Sitz in Halle (Saale) beaufsichtigt. Die Lizenz gilt bundesweit in allen 16 deutschen Bundesländern.
Das bedeutet für dich:
Deine Einzahlungen und Auszahlungen laufen über ein staatlich kontrolliertes System. Banken und Zahlungsdienstleister wie PayPal akzeptieren Transaktionen zu uns ohne Einschränkungen. Die GGL prüft kontinuierlich unsere Zahlungsfähigkeit und die Fairness der Spielabläufe. Gewinnauszahlungen sind rechtlich abgesichert.
Bei Fragen oder Beschwerden kannst du dich direkt an die deutsche Aufsichtsbehörde wenden. Du spielst auf einer Plattform, die dem deutschen Glücksspielrecht entspricht.
Vertrauen und Sicherheit
Kings Casino ist offiziell lizenziert in Deutschland unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Halle. Unsere Lizenz trägt die Nummer GGL-DE-KC-2023/1402 und berechtigt uns zum legalen Betrieb im Bundesgebiet.
Wir akzeptieren PayPal als Zahlungsmethode. PayPal arbeitet ausschließlich mit staatlich erlaubten Glücksspielanbietern in Deutschland zusammen. Auszahlungen über PayPal werden in der Regel innerhalb von 4 Stunden bearbeitet.
Kings Casino ist als Native App sowohl im Apple App Store als auch bei Google Play verfügbar. Beide Stores prüfen Glücksspiel-Apps streng und listen nur offiziell zugelassene Anbieter. Der Download erfolgt direkt über die offiziellen App-Stores.
Wir führen Spiele von Merkur und Novomatic (Greentube) – zwei Anbietern mit jahrzehntelanger Präsenz in deutschen Spielotheken und strengen Qualitätsstandards.
Unsere Plattform ist an das zentrale Sperrsystem OASIS und die Einzahlungslimit-Datenbank LUGAS angebunden. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt DSGVO-konform auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Die Altersverifikation ist vor der ersten Einzahlung verpflichtend und erfolgt entweder per Video-Ident über IDnow (5-10 Minuten) oder über automatisierte Banküberprüfung.
Mindestalter für die Nutzung: 18 Jahre. Glücksspiel kann süchtig machen. Hilfe unter check-dein-spiel.de.
Laufende Aktionen
Nach dem Willkommensbonus läuft bei uns jede Woche eine feste Struktur mit drei Aktionen – ohne VIP-Status, ohne Punktesammeln, ohne Wartezeit.
Friday Royal Reload
Jeden Freitag gibt es einen Reload-Bonus: 50 % auf deine Einzahlung, bis zu 50 €. Die Aktion ist einmal pro Woche verfügbar. Umsatzbedingungen entsprechen dem Standard (35x Bonusbetrag, 30 Tage Zeit, maximal 1 € Einsatz pro Spin). Der Bonus ist für reguläre Spieler gedacht, die mit dem monatlichen Einzahlungslimit von 1.000 € über LUGAS arbeiten – ein kleinerer, dafür verlässlicher Bonus zum Wochenende.
Kings Slot Race
Unser wöchentliches Slot-Turnier läuft über einen Preispool von 2.500 €. Die Besonderheit: Die Platzierung basiert auf dem höchsten Gewinn-zu-Einsatz-Verhältnis (Win-to-Bet Ratio), nicht auf dem Gesamtumsatz. Ein Spin mit 0,20 € Einsatz und 20 € Gewinn (Faktor 100x) schlägt einen Spin mit 1 € Einsatz und 50 € Gewinn (Faktor 50x). Das macht das Turnier für alle Einsatzhöhen fair – bei der gesetzlichen Obergrenze von 1 € pro Spin im deutschen Markt ein entscheidender Unterschied.
Sunday Spins
Bei einer Einzahlung über 20 € am Sonntag gibt es 20 Freispiele für Legacy of Dead von Play'n GO. Der Slot gehört zur Book-Mechanik mit hoher Volatilität und läuft in Deutschland konstant in den Top-Spielen. Die Freispiele unterliegen den üblichen Umsatzbedingungen (35x, maximal 500 € Auszahlung aus Freispielen).
Alle drei Aktionen sind ohne Anmeldung zu einem Bonusprogramm verfügbar. Wer einzahlt, nimmt automatisch teil.
Mobile App für iOS und Android
Die Kings Casino App ist direkt im Apple App Store und Google Play Store verfügbar. Keine APK-Dateien, keine Sicherheitseinstellungen ändern – die Installation funktioniert wie bei jeder anderen offiziellen App.
Verifizierung und Einzahlung über das Smartphone
Die Altersverifikation per IDnow läuft auf dem Smartphone am schnellsten: Video-Ident nutzt die eingebaute Frontkamera, der Prozess dauert 5–10 Minuten. Einzahlungen über PayPal lassen sich per FaceID oder Fingerabdruck bestätigen – Mindesteinzahlung 10€, keine Gebühren.
543 Slots von Novomatic, Merkur und Play'n GO
Die komplette Spielauswahl der Desktop-Version ist mobil verfügbar: alle 543 Slots, darunter Book of Ra Deluxe (Greentube), Legacy of Dead (Play'n GO), sämtliche Merkur-Klassiker und die Big Bass-Reihe von Pragmatic Play. Die Benutzeroberfläche ist für Hochformat-Darstellung optimiert, die Gamble-Funktion (Risikoleiter) bei Merkur- und Novomatic-Automaten ist auch auf kleineren Displays bedienbar.
LUGAS-Integration und Sicherheit
Die App ist vollständig mit der zentralen LUGAS-Datenbank synchronisiert. Das monatliche Einzahlungslimit von 1.000€ gilt geräteübergreifend, der „Panic Button" (sofortige 24h-Sperre) ist auf jeder Ansicht sichtbar – wie vom GlüStV 2021 vorgeschrieben. Biometrischer Login über FaceID und TouchID ist aktivierbar.
Verantwortungsvolles Spielen
Kings Casino ist vollständig an die gesetzlich vorgeschriebenen Schutzsysteme des Glücksspielstaatsvertrags 2021 angebunden. Das bedeutet konkret: Anbindung an LUGAS (Limit- und Sperrdatei) und OASIS (Bundesweites Sperrsystem). Diese Systeme sind nicht optional – sie sind Voraussetzung für unsere GGL-Lizenz und gelten für alle regulierten Anbieter in Deutschland.
Einzahlungslimit über LUGAS
Das monatliche Einzahlungslimit beträgt 1.000€ und gilt anbieterübergreifend. Wenn Sie bei einem anderen legalen Anbieter bereits eingezahlt haben, wird dieser Betrag automatisch von Ihrem verfügbaren Limit bei uns abgezogen. Das Limit können Sie in Ihrem Spielerkonto einsehen und jederzeit nach unten anpassen. Eine Erhöhung tritt erst nach 7 Tagen Wartezeit in Kraft.
Panik-Button (Sofortsperre)
Der Panik-Button ist direkt im Spielerkonto sichtbar. Ein Klick löst eine sofortige 24-Stunden-Sperre aus. Sie können in diesem Zeitraum weder einzahlen noch spielen. Danach wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet, sofern keine weitere Aktion erfolgt.
OASIS-Selbstausschluss
Ein Selbstausschluss über OASIS gilt nicht nur bei Kings Casino, sondern bei allen in Deutschland zugelassenen Glücksspielanbietern – online wie landbasiert. Die Mindestdauer beträgt ein Jahr. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
Reality Check
Alle 60 Minuten wird Ihr Spiel automatisch unterbrochen. Sie erhalten eine Übersicht über Ihre bisherige Spielzeit und Ihren Kontostand. Diese Unterbrechung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann nicht deaktiviert werden.
Externe Hilfe
Wenn Sie Unterstützung bei problematischem Spielverhalten benötigen, finden Sie kostenlose und anonyme Beratung bei Check-dein-Spiel.de und der BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung). Beide Organisationen sind auf Glücksspielsucht spezialisiert und bieten telefonische sowie Online-Beratung an.
Das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 18 Jahre. Die Altersprüfung erfolgt vor der ersten Einzahlung über Video-Ident (IDnow) oder automatisierte Schufa-Abfrage.